Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ a105

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và a105 — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví của bạn.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một víQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
a105 Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ a105
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách a105 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi sử dụng xác thực OTP qua điện thoại tại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, đồng thời kiểm tra khớp ví khi xử lý lệnh rút — đảm bảo tiền về đúng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Khớp ví khi rút tiền Lệnh rút chỉ được xử lý khi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đã đăng ký — bước kiểm tra tự động, không cần chờ duyệt thủ công.
Lưu trữ dữ liệu mã hóa Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Quyền yêu cầu thay đổi Bất cứ lúc nào bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản — chúng tôi xử lý và xác nhận qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn cần giải thích thêm về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể, không để bạn chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán theo thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền rút tiền và xử lý tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn điều chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Lệnh rút chỉ được xử lý khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với phương thức nạp ban đầu. Kiểm tra lại số ví đã đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Trong một số trường hợp, tài khoản có thể được khôi phục sau khi xem xét.