Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại a105

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng a105 — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
a105 Điều khoản và chính sách sử dụng tại a105
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại a105 dựa trên xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch đủ thời gian để hỗ trợ giải quyết khiếu nại, sau đó xóa theo lịch xóa dữ liệu định kỳ.

Xác thực OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt mã OTP qua số điện thoại — không ai truy cập tài khoản của bạn nếu thiếu bước này.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay, được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn ngành.
Quyền xem và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ pháp lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo trình tự.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý nào.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tranh chấp hợp đồng hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của a105.

Hỗ trợ tài khoản

Các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại a105. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu đủ thời gian để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn cụ thể qua kênh email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Điều khoản chung của a105 vẫn áp dụng, nhưng mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money còn chịu thêm điều khoản riêng của từng ví. Hãy đọc kỹ điều khoản ví trước khi xác nhận giao dịch.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn dùng để nạp, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo trình tự xử lý khiếu nại tiêu chuẩn.